CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
Conceitos de Gestão da Qualidade e seus princípios;
As normas ISO 9001 e ISO 19011;
Etapas, objectivos e tipos de auditorias;
Aspectos comportamentais Auditor/Auditado;
Análise da documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
Simulação de uma auditoria
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